運送政策

用心交付。在全球範圍內安全運送。

每張GOLDAMMER 的訂單都經過精密處理、全面保險，並由 DHL Express 或 FedEx Express 安全運送 - 確保全球各地都能享有順暢無阻的運送體驗。

---

運送與配送

• 處理時間：

  收到付款後，訂單會在同一個工作天內寄出。

  (對於歐盟以外的目的地，請預留+1 個工作天的時間辦理海關出口手續)。

• 派送日：週一至週五（截止時間為歐洲中部時間上午 10:30）

• 追蹤：訂單寄出後會自動透過電子郵件傳送

• 包裝：謹慎、中性的包裝盒 - 無外部品牌以確保安全性

平均交貨時間：

地區	交貨時間
歐洲	1–4 個工作天
美國與加拿大	7–12個工作天
英國	4–6個工作天
亞洲	3-5 工作天
中東	5–10個工作天
澳洲	5–7個工作天
其他	3-7 工作天

所有貨件均已投保全額保險——您無需支付任何額外費用。

由於目的地的海關處理，運送時間可能略有不同。

---

海關及進口稅

• 歐盟內部：
  • 價格已包含所有適用稅項。
• 歐盟以外：
  • 可能需要繳納當地關稅或進口稅。
  • 您會收到一封來自DHL 或 FedEx 的電子郵件，請您在送貨前支付這些費用。
  • 詳情請參閱我們的常見問題。
  • 我們在德國海關申領出口文件（需時 1 個工作天）。

---

退貨與換貨

• 您可以在收貨後 14 天內退回任何商品。
• 產品必須保持原狀和包裝。
• 如果是手錶，請先聯絡我們的團隊 - 我們會指導您完成我們的保險退貨程序。
• 根據 §13 BGB，消費者有法定的撤銷權。
• 詳情請參閱我們的退貨政策。

---

包裝與簡報

• 每隻手錶都以安全、中性的包裝運送，以確保完全的保密性。
• 每件GOLDAMMER 皮革精品都以我們的簽名式包裝送達，結合保護與永恆的呈現方式。

---

運輸過程中的損壞

• 如果您的包裹到達時有損壞，請立即向快遞公司報告，並在3 天內與我們聯繫。
• 請附上簡短描述和照片，以便我們協助進行保險索償。

---

法律聲明

• 對於私人客戶（§13 BGB），GOLDAMMER 承擔運送風險，直至交付為止。
• 對於商業客戶 (§14 BGB)，風險會在移交承運人時轉移。

---

需要協助嗎？

如需個人化運送服務或海關協助，我們的禮賓團隊樂意為您提供支援：goldammer