FAQ
Achat et authenticité
Vos Montres Vintage sont-elles authentiques ?
Chaque montre GOLDAMMER est garantie authentique, conservant ses pièces d'origine, sauf indication contraire.
Les montres sont-elles entretenues ?
Oui, toutes les montres sont contrôlées par des professionnels et révisées si nécessaire pour garantir leur parfait état.
Les montres sont-elles assorties d'une garantie ?
Chaque montre est assortie d'une garantie mécanique d'un an. Retrouvez l'intégralité de nos conditions de garantie ici , sous le point 8.
Qu'est-ce qui est livré avec ma montre ?
Votre montre est livrée dans une boîte noire en laque de piano avec notre certificat d'authenticité GOLDAMMER et la carte de documentation de service GOLDAMMER .
Où vous procurez-vous vos montres ?
Nos montres proviennent des plus grandes foires d'Europe et des revendeurs les plus fiables.
Acceptez-vous des demandes de montres spécifiques ?
Non, nous ne nous approvisionnons pas en montres pour le compte de nos clients. Notre collection est soigneusement sélectionnée pour son caractère unique.
Puis-je essayer une montre en personne ?
Nous opérons exclusivement en ligne et il n'est pas possible de visiter ou de récupérer les montres en personne.
Les prix incluent-ils la TVA et celle-ci est-elle remboursable lorsque je commande en dehors de l'UE ?
Tous les prix indiqués sur le site Internet sont les prix totaux, quel que soit l'endroit où vous passez votre commande. Toutes les montres sont des articles d'occasion soumis à une taxation différentielle, ce qui signifie qu'il n'y a pas de TVA sur la facture déclarée et que le remboursement de la taxe n'est pas possible.
Commandes et paiements
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de suivre notre procédure de paiement simplifiée dans notre boutique, avec différentes options de paiement. Pour un paiement direct par virement bancaire, veuillez nous contacter par e-mail.
Puis-je réserver une montre ?
Les montres ne sont disponibles que pour un achat immédiat, premier arrivé, premier servi.
Comment puis-je rester informé des nouvelles versions ?
Tous les jeudis, nous vous proposons de nouveaux classiques. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour avoir un accès anticipé aux nouveaux arrivages.
Expédition, manutention et douanes
Quel est le coût de l'expédition ?
Nous offerons une livraison express assurée gratuite pour toutes les commandes.
Combien de temps dure l'expédition ?
Les commandes passées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) seront traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable si l'adresse de livraison est située dans l'UE. Les envois vers l'extérieur de l'UE nécessitent un jour ouvrable supplémentaire pour les formalités douanières avant d'être prêts à être expédiés. Vous recevrez les informations de suivi par courrier électronique pour suivre votre livraison.
Les envois à destination de l'UE prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour arriver à destination.
En dehors de l'UE, il faut compter 5 à 10 jours. Le délai de livraison exact dépend des douanes.
Les retards éventuels causés par le dédouanement ne relèvent pas de notre responsabilité. Les données de suivi fournies vous aideront à suivre l'évolution de votre envoi.
Ma montre est-elle assurée pendant le transport ?
Oui, chaque commande est entièrement assurée pendant le transport, sans frais supplémentaires pour vous.
Dois-je payer des frais de douane ou des taxes à l'importation ?
Les taux de TVA/TPS peuvent changer. Veuillez consulter les sources officielles pour obtenir les informations les plus récentes. (Statut : 2025-03-03, pas de garantie légale)
Amérique du Nord :
- États-Unis d'Amérique : ± 10 % (varie selon l'État)
- Canada : 5% TPS
- Mexique : 16% de TVA
UE (TVA déjà incluse) :
- Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Europe (hors UE) :
- Monaco : Pas de TVA/TPS
- Norvège : 25 % DE TVA
- Suisse : 8,1 % de TVA (à partir de janvier 2024)
- Royaume-Uni : 20% de TVA
Asie-Pacifique :
- Australie : 10 % DE TPS
- Hong Kong : Pas de TVA/TPS
- Inde : 18% DE TPS
- Japon : 10% de taxe à la consommation
- Singapour : 9% de TPS (à partir de janvier 2024)
- Taïwan : 5 % DE TVA
Moyen-Orient :
- Bahreïn : 10 % de TVA
- Koweït : pas de TVA/TPS
- Oman : 5 % DE TVA
- Qatar : Pas de TVA/TPS
- Arabie Saoudite : 15 % DE TVA
- Emirats Arabes Unis : 5 % DE TVA
Amérique centrale et du Sud :
- Brésil : 17% de TVA
Afrique :
- Égypte : 14 % de TVA
- Maurice : 15 % de TVA
- Nigéria : TVA DE 7,5
- Afrique du Sud : 15% de TVA
Que se passe-t-il si la montre est endommagée pendant le transport ?
En cas de dommage pendant le transport, veuillez le signaler immédiatement à GOLDAMMER dans les 3 jours, avec une description détaillée du problème.
Retours et remboursements
Je ne suis pas tombé amoureux de mon achat, puis-je le retourner ?
Oui, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception. Le délai de 14 jours commence à courir à partir du jour où vous ou un destinataire autorisé recevez l'article.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter GOLDAMMER en indiquant les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de procéder au retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Vous recevrez votre remboursement une fois que nous aurons reçu l'article retourné. Le délai de traitement de votre remboursement dépend de votre mode de paiement initial :
- Cartes de crédit/débit : Les remboursements peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé.
- Virements bancaires : Cette opération peut prendre plusieurs jours ouvrables en raison des délais de traitement des banques.
Entretien des montres
Puis-je porter ma Montre Vintage tous les jours ?
Oui, beaucoup de nos clients aiment porter leurs Montres Vintage tous les jours. Cependant, les Montres Vintage nécessitent un entretien particulier - évitez l'exposition à l'eau et les activités à fort impact. Vous trouverez des vidéos utiles sur l'entretien et le nettoyage de votre beauté vintage sur notre chaîne YouTube.
À quelle fréquence dois-je entretenir ma montre ?
Montres Vintage doivent être révisées tous les 3 à 5 ans afin de préserver leur précision et leur longévité.
Comment dois-je conserver ma Montre Vintage?
Conservez votre montre dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité, idéalement dans sa boîte ou dans un étui prévu à cet effet.
Que se passe-t-il si ma montre doit être réparée après la période de garantie ?
Si votre montre nécessite un entretien après la période de garantie, veuillez nous contacter ou demander l'expertise d'un horloger indépendant réputé et familier avec Montres Vintage.
Comment remonter une montre manuelle ?
Placez la montre sur une surface souple, tournez la couronne dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que vous sentiez une résistance (généralement entre 20 et 40 tours), et évitez le remontage excessif. Vous pouvez régler l'heure en tirant la couronne jusqu'à ce qu'elle soit complètement déployée et en ajustant les aiguilles.
Informations générales
Que signifie "Montre Vintage" ?
Une montre Montre Vintage désigne généralement un garde-temps qui a au moins 20 ans mais qui n'est pas encore une antiquité (qui a généralement plus de 100 ans). Les Montres Vintage sont appréciées pour leur style classique et leur valeur de collection.
Quelle est la différence entre les montres manuelles, automatiques et à quartz ?
Les montres manuelles nécessitent un remontage quotidien, les montres automatiques se remontent automatiquement grâce au mouvement de votre poignet et les montres à quartz fonctionnent avec une pile.
Vendez-vous également des montres pour femmes ?
Toutes nos montres sont sans étiquette de genre et peuvent être portées par les hommes et les femmes. Les Montres Vintage sont en général plus petites que les montres modernes. Elles sont donc très charmantes sur les poignets des femmes de petite taille.
Comment trouver la bonne taille pour mon poignet ?
Mesurez votre poignet à l'aide d'un mètre souple ou d'une ficelle. Les Montres Vintage sont souvent plus petites que les Montres modernes, comparez donc la taille du poignet du modèle de main sur nos photos de produits pour avoir une idée de l'ajustement.
Où puis-je trouver des informations sur les montres ?
Sur notre page d'articles, vous trouverez des connaissances approfondies et des aperçus du monde des montres et sur notre chaîne Youtube, vous trouverez des vidéos détaillées sur l'histoire et le design des Montres Vintage.
J'ai une Montre Vintage. Donnez-vous des estimations sur les montres et des déclarations de valeur ?
C'est un service que nous ne fournissons pas. Nous ne donnons pas d'estimations sur des montres qui ne sont pas les nôtres et que nous ne pouvons pas vérifier de nos propres mains et yeux. Nous ne pouvons pas non plus faire des déclarations valables en regardant simplement des photos. Nous vous recommandons de contacter un horloger de confiance près de chez vous.