Politique d'expédition
Livrés avec soin. En toute sécurité, dans le monde entier.
Chaque commande GOLDAMMER est traitée avec précision, entièrement assurée et expédiée en toute sécurité par DHL Express ou FedEx Express, ce qui garantit une livraison sans faille dans le monde entier.
Expédition et livraison
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Délai de traitement :
Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant la réception du paiement.
(Pour les destinations en dehors de l'UE, veuillez prévoir un délai de 1 jour ouvrable pour les formalités douanières d'exportation).
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Jours d'envoi : Du lundi au vendredi (heure limite 10h30 CET)
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Suivi : Envoyé automatiquement par e-mail dès que votre commande est expédiée
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Emballage : Boîtes discrètes et neutres - pas de marque extérieure pour des raisons de sécurité
Délais de livraison moyens :
| Région | Délai de livraison |
|---|---|
| L'Europe | 1 à 4 jours ouvrables |
| États-Unis et Canada | 7 à 12 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 4 à 6 jours ouvrables |
| Asie | 3-5 jours ouvrables |
| Moyen-Orient | 5 à 10 jours ouvrables |
| Australie | 5 à 7 jours ouvrables |
| Autre | 3-7 jours ouvrables |
Tous les envois sont entièrement assurés, sans frais supplémentaires pour vous.
Les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison du traitement douanier à destination.
Droits de douane et d'importation
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Au sein de l'UE :
- Les prix incluent toutes les taxes applicables.
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En dehors de l'UE :
- Des droits de douane locaux ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer.
- Vous recevrez un e-mail de DHL ou FedEx pour payer ces frais avant la livraison.
- Consultez notre Foire aux questions pour plus de détails.
- Nous réclamons les documents d'exportation à la douane allemande (délai d'un jour ouvrable).
Retours et échanges
- Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant sa réception.
- Les produits doivent être dans leur état et emballage d'origine.
- Pour les montres, veuillez d'abord contacter notre équipe - nous vous guiderons dans notre processus de retour assuré.
- Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal en vertu de l'article 13 du Code civil allemand.
- Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Emballage et présentation
- Chaque montre est expédiée dans un emballage sécurisé et neutre pour une discrétion totale.
- Chaque article de maroquinerie GOLDAMMER est livré dans notre emballage signature, alliant protection et présentation intemporelle.
Dommages survenus pendant le transport
- Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les 3 jours.
- Joignez une brève description et des photos afin que nous puissions vous aider dans votre déclaration de sinistre.
Avis juridique
- Pour les clients privés (§13 BGB), le risque d'expédition est assumé par GOLDAMMER jusqu'à la livraison.
- Pour les clients professionnels (§14 BGB), le risque est transféré au moment de la remise au transporteur.
Besoin d'aide ?
Pour toute demande d'expédition personnelle ou assistance en matière de douane, notre équipe de conciergerie se fera un plaisir de vous aider : goldammer