سياسة الاسترداد
سياسة إرجاع الساعات الكلاسيكية
يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر (14) يومًا دون تقديم أسباب. تبدأ فترة الأربعة عشر يوماً من يوم استلامك - أو استلام طرف ثالث مفوض من قبلك، باستثناء شركة الشحن - للسلعة.
لممارسة حقك في الانسحاب، يُرجى إبلاغنا بقرارك بشكل لا لبس فيه (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو خطاب مكتوب):
GOLDAMMER
ألكسندريننبلاتز 10
18209 باد دوبيران 18209
ألمانيا
البريد الإلكتروني: goldammer
بمجرد استلامنا لإشعار السحب الخاص بك:
- سنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك الشحن القياسي إذا تم دفعها (باستثناء أي ترقيات قمت بتحديدها)
- ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا دون تأخير من إشعار الإرجاع أو عند استلام الساعة المرتجعة - أيهما يأتي أولاً
- سيتم استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
سنقوم بترتيب عملية الاستلام على نفقتنا الخاصة عبر DHL Express أو FedEx.
أنت مسؤول فقط عن أي خسارة في القيمة ناتجة عن التعامل غير السليم الذي يتجاوز ما هو ضروري لتقييم حالة الساعة وميزاتها ووظائفها.
يجب إعادة جميع المستندات والأغلفة والملحقات الأصلية.
يرجى الملاحظة:
فروق صرف العملة وأي رسوم بنكية بين الشراء والاسترداد هي مسؤولية المشتري.
سياسة الإرجاع للمنتجات الجديدة (الأدوات الجلدية والإكسسوارات وغيرها)
نحن نقبل بكل سرور إرجاع منتجاتنا الجلدية والإكسسوارات الجديدة في غضون 14 يوماً من التسليم - سواء كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو في جميع أنحاء العالم.
يجب أن تكون جميع العناصر:
- أن تكون غير مستخدمة وغير تالفة وغير ملبوسة
- تضمين جميع العبوات الأصلية
- يتم شراؤها مباشرة من GOLDAMMER.me
طلبات الاتحاد الأوروبي
للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي:
- يمكنك طلب ملصق إرجاع مخفض بقيمة 10 يورو من DHL Express مخفض منّا
- ستُخصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد
- يتم توفير التتبع الكامل؛ ولكننا لسنا مسؤولين عن السرقة أو الفقدان أثناء إعادة الشحن
- يُرجى إعادة الطرد باستخدام الملصق الخاص بنا
- البريد الإلكتروني: goldammer
الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي
لجميع الطلبات الدولية خارج الاتحاد الأوروبي:
- كما نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم
- يمكنك طلب ملصق إرجاع مخفض بقيمة 20 يورو من DHL Express مخفض من عندنا
- ستُخصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد
- يجب شحن المرتجعات الدولية باستخدام DHL Express
- يُرجى التأكد من وضع علامة "بضائع مرتجعة" بوضوح على جميع الوثائق الجمركية لتجنب التأخير أو الرسوم
- البريد الإلكتروني: goldammer
نحن لسنا مسؤولين عن الفقدان أو السرقة أثناء إعادة الشحن الدولي. استخدم دائماً ملصقنا للتتبع الكامل والتعامل الجمركي السلس.
المبالغ المستردة
- سيتم استرداد الأموال خلال 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع وفحصه
- لن يتم رد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كانت السلعة معيبة أو غير صحيحة