سياسة الشحن
توصيلها بعناية. بأمان، في جميع أنحاء العالم.
يتم التعامل مع كل طلبية GOLDAMMER بكل دقة وتأمينها بالكامل وشحنها بأمان مع DHL Express أو FedEx Express - مما يضمن تجربة توصيل سلسة في جميع أنحاء العالم.
الشحن والتوصيل
-
وقت المعالجة:
يتم شحن الطلبات في نفس يوم العمل بعد استلام الدفع.
(بالنسبة للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي، يُرجى السماح بيوم عمل واحد فقط لإتمام إجراءات التصدير الجمركية).
-
أيام الإرسال من الاثنين إلى الجمعة (موعد الإرسال 10:30 صباحاً بتوقيت وسط أوروبا)
-
التتبع: يتم إرساله تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك
-
التعبئة والتغليف: صناديق سرية ومحايدة - لا توجد علامة تجارية خارجية للأمان
متوسط أوقات التسليم:
| المنطقة | وقت التسليم |
|---|---|
| أوروبا | 1–4 أيام عمل |
| الولايات المتحدة وكندا | 7–12 يوم عمل |
| المملكة المتحدة | 4–6 أيام عمل |
| آسيا | 3-5 أيام عمل |
| الشرق الأوسط | 5–10 أيام عمل |
| استراليا | 5–7 أيام عمل |
| أخرى | 3-7 أيام عمل |
جميع الشحنات مؤمنة بالكامل — دون أي تكلفة إضافية عليك.
قد تختلف أوقات التسليم قليلاً بسبب المعالجة الجمركية في الوجهة المقصودة.
الجمارك ورسوم الاستيراد
-
داخل الاتحاد الأوروبي:
- الأسعار تشمل جميع الضرائب المطبقة.
-
خارج الاتحاد الأوروبي:
- قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية المحلية أو ضرائب الاستيراد.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من DHL أو FedEx لدفع هذه الرسوم قبل التسليم.
- راجع الأسئلة الشائعة للحصول على التفاصيل.
- نطالب بوثائق التصدير في الجمارك الألمانية (يستغرق يوم عمل واحد).
الإرجاع والاستبدال
- يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وعبواتها الأصلية.
- بالنسبة للساعات، يُرجى الاتصال بفريق عملنا أولاً - سنرشدك خلال عملية الإرجاع المؤمنة.
- يتمتع المستهلكون بحق قانوني في الانسحاب بموجب المادة 13 من قانون حماية المستهلك.
- راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل.
التغليف والعرض التقديمي
- تُشحن كل ساعة في عبوات آمنة ومحايدة لضمان السرية التامة.
- تصل كل سلعة جلدية GOLDAMMER في عبواتنا المميزة التي تجمع بين الحماية والتقديم الخالد.
الأضرار أثناء النقل
- إذا وصل طردك تالفًا، يُرجى إبلاغ شركة الشحن على الفور والاتصال بنا في غضون 3 أيام.
- أرفق وصفًا موجزًا وصورًا حتى نتمكن من مساعدتك في مطالبة التأمين.
إشعار قانوني
- بالنسبة للعملاء من القطاع الخاص (§13 BGB)، تتحمل GOLDAMMER مخاطر الشحن حتى التسليم.
- بالنسبة للعملاء التجاريين (§14 BGB)، تنتقل المخاطر عند التسليم إلى شركة النقل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لطلبات الشحن الشخصية أو المساعدة في الأمور الجمركية، يسعد فريق الخدمة لدينا بتقديم المساعدة: goldammer