¿Qué cree que define a Goldammer Relojes Vintage? ¿Son los relojes espectaculares, la fotografía y el servicio al cliente profesionales, los carretes de alta calidad de producción, los artículos del blog meticulosamente investigados y bien escritos, los chicos extremadamente profesionales delante y detrás de la cámara? Lo más probable es que nosotros tampoco exageremos nuestras propias cualidades... Sea lo que sea lo que asocia con nosotros... esa es nuestra marca, nuestra identidad y en el artículo de hoy le daré algunas pinceladas sobre cómo nos convertimos en lo que somos hoy.
23 de agosto de 2023
Diario de unRelojes Vintage - Nuestra visión en Goldammer Relojes Vintage
Marcus Siems @siemswatches
Coleccionista, autor, analista de datos
¿Qué opina de Goldammer Relojes Vintage?
¿Son los relojes espectaculares, la fotografía profesional y el servicio de atención al cliente, los carretes de alta calidad de producción, las entradas de blog meticulosamente investigadas y bien escritas, los chicos extremadamente profesionales delante y detrás de la cámara? Lo más probable es que nosotros tampoco exageremos nuestras propias cualidades...
Sea lo que sea lo que usted asocia con nosotros... esa es nuestra marca, nuestra identidad. Es el activo más preciado que cuidamos y cultivamos. Su identidad es lo que le distingue de la manada y (con suerte) hace que la gente entienda por qué su pasión es relevante. Y esta pasarela, la interfaz entre nuestros pensamientos y su experiencia es, ante todo, nuestro sitio web y nuestra presencia en línea.
El estilo fotográfico Goldammer , una de las razones por las que me involucré con ellos en primer lugar... A partir de junio de 2021 - Foto Goldammer.me.
Para ser sinceros, estamos lejos de ser consultores profesionales o diseñadores web. Tampoco hemos buscado nunca consultoría sobre nuestra tienda, marca u otras construcciones relacionadas. Marc y Félix han trabajado en ventas antes de meterse en Relojes Vintage... ésa es la mayor parte de la experiencia que podemos ofrecer más el ensayo y error de un año. No obstante, pensamos que podría ser interesante para usted ver cómo funcionamos y cómo pensamos sobre la comunicación con y a través del mundo de los relojes.
1) Los comienzos
Cuando Marc puso en marcha Goldammer Vintage en enero de 2018, él era la marca, el experto y el representante de ventas, todo en uno. Era una pequeña empresa alimentada por la propia colección de Marc y unos pocos ahorros. Y la cuestión que había que abordar desde el primer día era: ¿Cómo puede la gente (los clientes) nueva en este mundo entender por qué se paga tanto por relojes "usados" y "antiguos"? Y la respuesta fue el conocimiento, hay que presentar estos relojes como lo que son: bellos, únicos y raros. La alta calidad, la comprensión y el atractivo visual tienen que ir de la mano.
Una de las primeras publicaciones en la página de Instagram de Goldammer.me de febrero de 2018... Relojes y estilo de fotografía bastante diferentes. Ni siquiera las manecillas del 10:10... Foto Goldammer.me.
El atractivo visual y la alta calidad/originalidad siempre han ido emparejados, nunca ha sido una cosa sin la otra*. Así que Marc dedicó mucho tiempo a aprender a hacer buenas fotos tanto de producto como de estilo de vida de estos pequeños tesoros anacrónicos para mostrar mejor su encanto, al tiempo que estudiaba todos los entresijos de los Relojes Vintage auténticos, falsos y Franken-.
2) Ser visto
Sin embargo, por muy buenos que sean sus productos e ideas, tiene que conseguir que le vean. Tienes que dar la vuelta a las existencias para crecer y al principio ¿cómo puedes hacerlo? Por un lado, eso implica hacerse ver por la familia vintage y hacer correr la voz sobre el concepto. Y por otro lado, eso significa ser visible para los clientes potenciales. Si se empieza de cero, ése es uno de los principales obstáculos.
La calidad de la fotografía de estilo de vida sigue mejorando - Julio de 2018. Foto Goldammer.me.
Por aquel entonces Instagram aún premiaba la buena calidad de las fotos y nuestra posición en las redes sociales mejoraba cada vez más. En el primer año llegamos a los 1.000 seguidores, en el segundo a los 5.000. El tercer año (y medio) fue cuando la cosa se desmadró: los seguidores en las redes sociales pasaron de 5.000 a unos 45.000 en un año y medio. El año siguiente fue comparativamente tranquilo pasando de 45.000 a 50.000 y justo en el último año el crecimiento volvió a aumentar pasando de 50.000 a 80.000. Ocurre algo similar cuando observamos los clics en el sitio web a lo largo de los años:
Figura 1. Distribución de las visitas al sitio webGoldammer.me) desde enero de 2018 hasta hoy (21 de agosto de 2023). El asterisco indica el mes en curso.
Durante el primer año el sitio web tuvo entre 600 y 1500 visitas mensuales(!). Hubo que esperar hasta mayo de 2019 para que superáramos por primera vez las 5.000 visitas, y en agosto del mismo año subió a 10k. A finales de 2020 alcanzamos por primera vez las 100k visitas a la página web. Esta por cierto ha sido también la primera y única vez que hemos pagado por anuncios en línea (Nov. 2020 - Ene. 2021). Seguido de un año de hipo el sitio web comenzó a crecer en visibilidad de nuevo a mediados del año pasado.
2a) Su propia tienda virtual frente a plataformas más grandes
Este puede ser el momento perfecto para dar nuestra opinión sobre otra cuestión a la que nos enfrentamos tanto nosotros como otros muchos vendedores (de relojes) en línea: ¿Debemos invertir nuestro tiempo y dinero en nuestra propia página web o utilizar las plataformas disponibles como eBay, Chrono24, etc.? Creemos que todas ellas tienen sus pros y sus contras y me gustaría abordar algunas aquí.
El estilo sigue variando y los experimentos son la causa natural de la acción. Ensayo y error para encontrar su identidad. A partir de enero de 2019 Foto Goldammer.me.
En el lado positivo, las plataformas más grandes pueden garantizarle un gran alcance desde el primer momento. En particular, en sitios dedicados como Chrono24 ya tiene su público objetivo atendido, la gente puede tropezar con su tienda mientras busca un reloj para comprar. A nuestro entender, esto es muy útil en los inicios de una nueva empresa. Puede establecerse como marca y, con la ayuda de un sistema de reseñas, empezar también a generar confianza en ella. Puede ser la tracción inicial que necesita: en Goldammer Relojes Vintage Vintage, por ejemplo, vendimos el 95% de los relojes en plataformas más grandes en nuestro primer año.
En cuanto a los contras, pensamos que las plataformas más grandes no pueden garantizarle la misma conexión íntima que puede conseguir a través de su propia tienda web. Sólo puede llevarle hasta cierto punto como marca antes de que necesite diversificarse. A las plataformas les interesa que el mayor número posible de anuncios sigan el mismo estilo, su estilo - esto otorga un cierto estándar de atractivo visual pero anula la individualidad. ¿Cómo se puede experimentar una identidad dentro de estos límites? Por tanto, es fundamental que nos alejemos de estos sitios por el bien de nuestra propia marca.
Figura 2. Distribución de Goldammer Relojes Vintage Vintage vendidos a través de diferentes canales, 2022 y 2023.
Como puede ver, seguimos vendiendo una proporción relevante de nuestros relojes a través de una de las principales plataformas (Chrono24), pero este valor desciende año tras año. Al final, nuestro objetivo es bajar del 10% en estas plataformas y ser lo más independientes posible.
3) Hacer crecer el equipo
Desde los primeros días siempre fue el plan hacer Goldammer un lugar independiente para la experiencia más holística Reloj Antiguo . Naturalmente, eso no es trabajo de un solo hombre. Ahora somos un equipo de cinco: Marc (el fundador), Felix (responsable de marketing y rostro de nuestro canal de Youtube) y Mama Goldammer (responsable de operaciones), así como Martin (responsable de ventas y Twitter/TikTok) y un servidor, Marcus (redactor jefe).
El primer vídeo de nuestro canal de YouTube del 19 de febrero de 2021. Mira qué jóvenes éramos...
Félix fue el primero en unirse al equipo en febrero de 2021. Nuestro Canal YouTube desde entonces ha pasado de cero a más de 6.500 suscriptores y más de 600.000 visitas en total. Poco después me incorporé como escritor independiente y publicamos el primer artículo en agosto de 2021. Contando este también he escrito 84 artículos desde entonces y en la actualidad alcanzamos una audiencia mensual de más de 14.000 lectores.
Para apoyarnos a todos en nuestras tareas diarias y mantener altos los estándares de servicio al cliente, la madre de Marc y Félix se unió al grupo en abril de 2022. Martin, un buen amigo nuestro, ha sido la última incorporación en mayo de este año y es un fotógrafo con talento y experiencia.
El estilo clásico Goldammer comienza a solidificarse cada vez más. A partir de junio de 2019 Foto Goldammer.me.
4) ¿Cuál es nuestra marca?
En general, ahora estamos en un buen momento. Todos podemos hacer lo que nos gusta y, aparte, seguimos creciendo también como negocio. Nos encanta difundir la admiración por Relojes Vintage y llevar el aprecio a un público más amplio. Todo el contenido que estamos creando -ya sean fotos, vídeos, artículos- está dedicado a la pasión, la experiencia y el interés que tenemos por la materia.
Nuestra tienda, nuestra página web y todos nuestros canales multiplataforma pretenden ser un ancla de orientación en un océano turbulento de desbordamiento de información. Nuestro objetivo es ser una fuerza líder en el campo de los Relojes Vintage y al mismo tiempo ser capaces de presentar los relojes vintage de la mejor calidad. Simplemente esperamos que nuestra marca se convierta algún día en un legado... ¡Nada más y nada menos!
Y aquí están los orígenes del clásico estilo Goldammer . A partir de febrero de 2020 - Foto Goldammer.me.
No estamos aquí para dar consejos informados a nadie que esté empezando un negocio, pero hemos encontrado una fórmula que nos ha funcionado. A saber: Ser realistas, mantenernos independientes y creer en nuestra visión. Y no olvidar nunca que siempre interviene un poco de suerte. Nos vemos en la sección de comentarios...
* Eso no significa que hayamos sido perfectos desde el principio. Para todos en todos los campos hay una curva de aprendizaje.
Todos los derechos sobre el texto y los gráficos reservados al Autor.
